Hulp nodig?

Je Kwalisite komt met deze online omgeving en de Facebookgroep. Tot beide heb je onbeperkt toegang.
Toch kan het voorkomen dat je ergens tegenaan loopt wat je niet opgelost kunt krijgen via deze kanalen.
Hieronder beschrijven we waar je terecht kunt voor welke soort vragen.

Help, ik kan niet in mijn Kwalisite

Je Kwalisite staat (als je hosting bij ons hebt) op een goed beveiligde server en is zelf ook goed beveiligd. Als je dus een paar keer verkeerd hebt ingelogd met je gebruikersnaam en wachtwoord, wordt de boel op slot gezet. Dit kan alleen door ons opgelost worden.

Wat moet je dan doen?

Wacht een uur. Na een uur wordt je site weer vrijgegeven.
Vraag dan een nieuw wachtwoord aan en zorg dat je meteen inloggt en je IP-adres whitelist.
Hier staat hoe je dit doet.

Lukt het nog niet? Of word je weer buitengesloten? Wacht dan weer een uur.
Lukt het nog steeds niet? Stuur dan je melding met je ip-adres (die je kunt opzoeken via https://whatismyip.com naar support@kwalisites.nl.

Elementor geeft problemen of wil alleen in beveiligde modus opstarten.

De meeste websites houden niet van Safari/Internet Explorer/Edge. Gebruik Chrome of Firefox en veel problemen verdwijnen!
Lukt het alsnog niet? Doe een melding in de Facebookgroep.

Elementor: Hoe werkt xxxxx?

Bekijk eerst deze video: https://e.kwalisites.nl/courses/instructie-videos-kwalisites-websites/lessons/elementor-en-toen/topic/training-elementor/

Kom je er niet uit? Zet dan je vraag inclusief schermafdruk of schermopname (loom.com) in de Facebookgroep.

Vragen over het vullen van je sites, WordPress, Elementor, etc.

Gebruik hiervoor de Facebookgroep. Voeg waar mogelijk een schermafdruk op schermopname toe (loom.com) om het probleem zo duidelijk mogelijk te maken. Stel 1 vraag per Facebookpost en zet ajb erbij als je probleem is opgelost.

Problemen/vragen over hosting

Als je problemen met je hosting hebt of vragen erover, mail dan naar support@kwalisites.nl

Urgente problemen

Denk hierbij aan je site plat, hosting plat, echt iets wat je niet zelf gedaan kan hebben, WhatsApp ons dan via https://wa.me/31337113966

Review van je Site

Elke maand tijdens Kwalisite Live in de Facebookgroep doen wij 5 minuten reviews. Dit betekent dat we 5 minuten door je site heengaan en vertellen wat we zien.
Wil je een uitgebreidere review (technisch, marketing technisch, customer journey etc) inclusief opname? Daar kan je je hier voor inschrijven (tegen betaling).

Geen van bovenstaande of je wilt dat wij iets doen

Je Kwalisite komt met uitgebreide ondersteuning via deze online omgeving of via de Facebookgroep. Kom je er niet uit of wil je dat wij iets voor je maken of inregelen, dan kan je bij ons een strippenkaart aanschaffen. Een strippenkaart is tijd die je inkoopt en die je (met een minimum van 15 minuten) kunt inzetten: even sparren, overleggen, ons iets laten maken of oplossen. Een strippenkaart kun je hier aanschaffen. Let op: een strippenkaart hoeft echt niet in een keer op!

Scroll naar top