We zijn nog volop aan het bouwen aan dit nieuwe dashboard en de onboarding procedure. Als je toegang moet hebben tot een van de modules en het werkt niet, schiet even een ticket in dan regelen we het.
Kwalisite(s)
Op het moment dat er een (tijdelijke) Kwalisite voor je is aangemaakt, zie je hieronder de link(s).Hosting
Als er hosting voor je is aangemaakt zie je de gegevens hieronder. Als er een tijdelijke Kwalisite voor je is aangemaakt dan kan het zijn dat dit niet is ingevuld.Link:
Gebruiker:
Wachtwoord:
- Dit zijn de gegevens zoals ze waren bij aanmaak. Als jij je wachtwoord hebt aangepast, dan is deze informatie niet meer up to date.
Je Kwalisite komt met deze online omgeving en de Facebookgroep. Tot beide heb je onbeperkt toegang.
Toch kan het voorkomen dat je ergens tegenaan loopt wat je niet opgelost kunt krijgen via deze kanalen.
Hieronder beschrijven we waar je terecht kunt voor welke soort vragen.
Urgente problemen
Denk hierbij aan je site plat, hosting plat, echt iets wat je niet zelf gedaan kan hebben, WhatsApp ons dan via https://wa.me/31337113966
Problemen/vragen over hosting
Als je problemen met je hosting hebt of vragen erover, maak dan een ticket aan.
Vragen over het vullen van je sites, WordPress, Elementor, etc.
Gebruik hiervoor de Facebookgroep. Voeg waar mogelijk een schermafdruk op schermopname toe (loom.com) om het probleem zo duidelijk mogelijk te maken. Stel 1 vraag per Facebookpost en zet ajb erbij als je probleem is opgelost.
Elementor: Hoe werkt xxxxx?
Bekijk eerst deze video: https://e.kwalisites.nl/courses/instructie-videos-kwalisites-websites/lessons/elementor-en-toen/topic/training-elementor/
Kom je er niet uit? Zet dan je vraag inclusief schermafdruk of schermopname (loom.com) in de Facebookgroep.
Elementor geeft problemen of wil alleen in beveiligde modus opstarten.
De meeste websites houden niet van Safari/Internet Explorer/Edge. Gebruik Chrome of Firefox en veel problemen verdwijnen!
Lukt het alsnog niet? Doe een melding in de Facebookgroep.
Help, ik kan niet in mijn Kwalisite!
Je Kwalisite staat op een goed beveiligde server en is zelf ook goed beveiligd. Als je dus een paar keer verkeerd hebt ingelogd met je gebruikersnaam en wachtwoord, wordt de boel op slot gezet. Dit kan alleen door ons opgelost worden.
Wat moet je doen als je site is geblokkeerd?
Wacht een uur. Na een uur wordt je site weer vrijgegeven.
Vraag dan een nieuw wachtwoord aan en zorg dat je meteen inlogt en je IP-adres whitelist.
Hier staat hoe je dit doet.
Lukt het nog niet? Of word je weer buitengesloten? Wacht dan weer een uur.
Lukt het nog steeds niet? Maak dan een ticket (of voeg dit toe aan het ticket wat je al had) aan waarin je je ip-adres zet (zoek op via https://whatismyip.com) dan kunnen wij je deblokkeren op de server.
Als jij net zo’n fan bent van Kwalisites als wij dat zijn, kun je meedoen met ons Partnerprogramma.
Hierin krijg jij een eigen link om door te sturen naar mensen die geïnteresseerd zijn in Kwalisites. Als iemand een Kwalisite aanschaft krijg jij een vergoeding.
Standaard krijg je een vergoeding van 20 euro per verkochte site. Als dit er structureel meer zijn, verhogen we deze vergoeding.