We zijn nog volop aan het bouwen aan dit nieuwe dashboard en de onboarding procedure. Als je toegang moet hebben tot een van de modules en het werkt niet, schiet even een ticket in dan regelen we het.
Kwalisite(s)
Op het moment dat er een (tijdelijke) Kwalisite voor je is aangemaakt, zie je hieronder de link(s).
Je Kwalisite komt met deze online omgeving en de Facebookgroep. Tot beide heb je onbeperkt toegang.
Lees even de spelregels.
Toch kan het voorkomen dat je ergens tegenaan loopt wat je niet opgelost kunt krijgen via deze kanalen.
Hieronder beschrijven we waar je terecht kunt voor welke soort vragen en beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen.
Mijn mail komt in de spam!
Als je mail bij anderen zoals klanten in de spam komt, is dit natuurlijk een probleem
De instructies spreken voor zich. Als je daar een erg laag cijfer krijgt, maak dan een schermafdruk en stuur die ons toe (in een bestaand of als die er niet is, nieuw ticket).
Bestanden uploaden voor je website
In sommige gevallen is het nodig om een bestand op de achterkant van je website te zetten, voor bijvoorbeeld een verificatie met Facebook, Google of andere partijen.
Dit is meestal een bestand wat je dan in je rootdirectory moet zetten.
In deze video, wij gebruiken Plesk, wordt uitgelegd hoe je dat kunt doen.
Urgente problemen
Denk hierbij aan je site plat, hosting plat, echt iets wat je niet zelf gedaan kan hebben, WhatsApp ons dan via https://wa.me/31337113966
Problemen/vragen over hosting
Als je problemen met je hosting hebt of vragen erover, maak dan een ticket aan.
Vragen over het vullen van je sites, WordPress, Elementor, etc.
Gebruik hiervoor de Facebookgroep. Voeg waar mogelijk een schermafdruk op schermopname toe (loom.com) om het probleem zo duidelijk mogelijk te maken. Stel 1 vraag per Facebookpost en zet ajb erbij als je probleem is opgelost.
Elementor: Hoe werkt xxxxx?
Bekijk eerst deze video: https://e.kwalisites.nl/courses/instructie-videos-kwalisites-websites/lessons/elementor-en-toen/topic/training-elementor/
Kom je er niet uit? Zet dan je vraag inclusief schermafdruk of schermopname (loom.com) in de Facebookgroep.
Elementor geeft problemen of wil alleen in beveiligde modus opstarten.
De meeste websites houden niet van Safari/Internet Explorer/Edge. Gebruik Chrome of Firefox en veel problemen verdwijnen!
Lukt het alsnog niet? Doe een melding in de Facebookgroep.
Help, ik kan niet in mijn Kwalisite!
Je Kwalisite staat op een goed beveiligde server en is zelf ook goed beveiligd. Als je dus een paar keer verkeerd hebt ingelogd met je gebruikersnaam en wachtwoord, wordt de boel op slot gezet. Dit kan alleen door ons opgelost worden.
Wat moet je doen als je site is geblokkeerd?
Als je een melding krijgt dat de server of je website niet bereikbaar is, ga dan meteen naar stap 3!
- Wacht een uur. Na een uur wordt je site weer vrijgegeven.
Vraag dan een nieuw wachtwoord aan en zorg dat je meteen inlogt en je IP-adres whitelist.
Hier staat hoe je dit doet. - Lukt het nog niet? Of word je weer buitengesloten? Wacht dan weer een uur.
- Lukt het nog steeds niet? Maak dan een ticket (of voeg dit toe aan het ticket wat je al had) aan waarin je je ip-adres zet (zoek op via https://whatismyip.com) dan kunnen wij je deblokkeren op de server.
Als jij net zo’n fan bent van Kwalisites als wij dat zijn, kun je meedoen met ons Partnerprogramma.
Hierin krijg jij een eigen link om door te sturen naar mensen die geïnteresseerd zijn in Kwalisites. Als iemand een Kwalisite aanschaft krijg jij een vergoeding.
Standaard krijg je een vergoeding van 20 euro per verkochte site. Als dit er structureel meer zijn, verhogen we deze vergoeding.